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关于电信Netkeeper客户端升级的通知

2017年05月20日 16:44  点击:[]

《关于电信Netkeeper客户端升级的通知》

学生用户:

 根据公安部82令文件要求,为提升校园互联网络信息与安全,进一步完善网络服务和质量,现需进行校园宽带客户端升级,校园宽带客户端于2017518日升级,升级后原使用PC客户端2.5及以下版本的校园宽带用户将不能上网,而已使用PC客户端2.5以上版本的用户不受影响,请使用电信Netkeeper客户端的用户提前完成升级,由此带来的不便敬请谅解,谢谢!

如有疑问请咨询电信天翼专营店。客户端相关问题,可直接拨打:023-62773551

 

 

重庆电信南岸分公司

2017516

 

 

 

 

 

 

 

 

客户端升级操作指引

PC客户端升级

1.  2.5版本客户端升级到4.0版本或者4.0最新版客户端

2.5版本老客户升级到4.0新客户端失败到网厅下载客户端步骤:

1.打开www.189.cn网厅官网,找到超值购→校园专区

2.找到高校客户端并点开

3.下拉找到相对应的Windows版本客户端下载安装

2.  2.5版本客户端拨号时报错提示pin code check failed,无法正常登陆。

若使用2.5版本客户端,并提示pin code check failed,请按上述1步骤到网厅下载4.0版本客户端再进行拨号。如下图:

3.  2.5版本客户端卸载后,4.0客户端登录提示720。(请参照报错提示框中左边帮助文档,如下图

错误代码:720 不能建立到远程计算机的连接,你可能需要更改此连接的网络设置

错误表现

说明:错误代码相同,错误描述有可能不同,但是解决方法不变。

1、 桌面【我的电脑】图标上点右键选【管理】选【设备管理器】。

2、 选【网络适配器】在菜单【查看】中选【显示隐藏设备】。

3、 看网络设配器中WAN微型端口(IP),WAN微型端口(IPv6),WAN微型端口(网络监听器)或WAN微型端口(network monitor)(见下图)。
三项都有,用 
解决方法1  或  解决方法2  解决;
部分有,用 
解决方法3 解决 

解决方法1

第一步:选择黄色叹号的选项(如:WAN微型端口(IP)),右击选择【更新驱动程序(P)】)。 

第二步:选择【浏览计算机以查找驱动程序软件(R)】。 

第三步:选择【从计算机的设备驱动程序列表中选择(L)】。 

第四步:去掉【显示兼容硬件(C)】的勾。 

第五步:选择【MicrosoftMicrosoft KM—TEST环回适配器】,双击。 

第六步:点击【是】。 

第七步:结果无论成功或者失败,点击【关闭】。 

第八步:返回设备管理器中查看,多出一个“Microsoft KM—TEST环回适配器并加以感叹号。 

第九步:对WAN微型端口(IPv6)、WAN微型端口(网络监听器)按照上面步骤进行操作。每次操作完成后网络适配中会出现一个Microsoft KM—TEST

第十步:依次卸载3Microsoft KM—TEST,重启电脑。 

解决方法2

第一步:同时按windows+R键打开运行,输入regedit 

第二步:打开注册表文中文件,路径:HKEYLOCALMACHINE—SYSTEM—CurrentControlSet—Control—Class

 

第三步:查找文件{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} 

第四步:点击{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}下面所有项(因为这个注册项因电脑而异,所以只能辛苦大家每个都查看下 )。 查看右侧【DriverDesc】数据,找出数据是WAN Miniportip)、WAN Miniportipv6)、WAN Miniport(网络适配器)或WAN Miniportmonitor3项。把对应的 【Characteristics】值由29修改为9。下图以修改WAN Miniportip)为例。 

第五步:修改完WAN Miniportip)、WAN Miniportipv6)、WAN Miniport(网络适配器)或WAN Miniportmonitor)的【Characteristics】值,关闭注册表,在【设备管理器】中就可以以此卸载这3项。 

第六步:卸载完成在【网络适配器】中点右键选择【扫描检测硬件改动】进行扫描,感叹号消失。重启电脑。 

解决方法3

下载驱动人生、驱动精灵等专业软件进行更新。

驱动人生更新网卡驱动方法: 

http://jingyan.baidu.com/article/c910274bdf2622cd361d2d3d.html
驱动精灵更新网卡驱动方法:http://www.pc6.com/infoview/Article_69522.html

4.  4.0客户端拨号提示651,。

错误代码:651 调制解调器(或其他连接设备)报告了一个错误

错误表现

说明:错误代码相同,错误描述有可能不同,但是解决方法不变。

解决方法1

排查网络设备问题
1
、确认宿舍是否有人可以上网,如果整个宿舍都不能上网,隔壁宿舍也无法上网直接联系学校网络中心或打10000号保修。如果别的宿舍可以上网,排查是否是路由器问题:查看路由器的灯是否闪烁,如果不闪肯定是路由器问题;如果闪烁可以把隔壁正常上网的路由器拿来接上,如果用别人路由器连接上可以上则说明是路由器问题。
2
、如果宿舍有人能上网,但是自己电脑报错,用可以上网的网线连自己电脑看是否正常。同一根网线别人能上网,自己电脑不行,进入解决方法2排查。

解决方法2

检测电脑ipdns设置是否正确
1
、 检查ip是否设置正确,各个学校不一样,参考能上网同学ip
2
、 配置dnsIPV4DNS设置(如用户可尝试将DNS改为61.128.128.68,61.128.192.68)。通过上网同学电脑360安全卫士查看DNS 

解决方法3

前二个解决方法操作后还是不能上网,用360安全卫士、电脑管家等安全软件工具箱内均有LSP修复工具。 

解决方法4

检查老版本驱动是否卸载干净。
网络属性界面中看驱动(以太网本地连接本地连接属性中查看是否有:【PPPoE Performancne Enhancer】或【Virtual ADSL Device】见下图),如果有下图的驱动则卸载驱动--卸载拨号客户端重启电脑重新安装拨号客户端。 

解决方法5
检查网卡驱动是否正常
1
、 桌面【我的电脑】图标上点右键选【管理】选【设备管理器】。 

2、 选【网络适配器】在菜单【查看】中选【显示隐藏设备】。

3、 查看网络设配器中驱动是否正常(有表示驱动异常)。 

4、 网卡驱动异常解决方法,下载驱动人生、驱动精灵等专业软件进行更新

 

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