一、浏览器使用问题说明

1、推荐浏览器

平台支持谷歌浏览器、Edge、360浏览器等市面常见浏览器访问。强烈推荐使用谷歌浏览器。

特别说明：使用360浏览器访问时，请调整为极速模式，如图1所示：

图1

2、浏览器缓存问题

如打开统一身份认证，进入页面为老认证平台页面，如图2所示，则需要清除浏览器缓存后再进行登录。

图2

清除缓存操作可参考以下说明：

360浏览器：使用组合键ctrl+shift+delete，进入缓存清除界面，如图3所示，清除浏览器缓存。

图3

谷歌浏览器：同样使用组合键ctrl+shift+delete,进入缓存清除界面，如图4所示，清除浏览器缓存。

图4

其他浏览器操作方式类似，不再累述。

二、登录常见问题说明

1、未激活说明

若登录提示未激活，点击【账号激活】功能，按照提示信息进行激活操作，如图5所示。

图5

2、密码错误或忘记密码操作方法

方法一：通过企业微信工作台，找到【密码重置】应用，如图6所示。

图6

在该应用中使用【统一身份认证密码】重置功能进行密码重置，如图7所示。

图7

使用后，企业微信会收到重置后的密码信息，并可在该界面进行密码修改；

方法二：可点击【重置密码】功能进行密码重置操作，使用该功能前提为已绑定手机号，如图8所示。

图8

三、新生账号说明

1、本科生账号

本科生账号为学号，登录初始密码为CTbu+考生号后3位+身份证号后3位。首次登录后请尽快修改密码，保障账号安全。

2、研究生账号

研究生账号为学号，登录初始密码为ctbu+身份证号后6位。首次登录后请尽快修改密码，保障账号安全。

四、其他疑难问题咨询

如遇其他疑难问题，可通过企业微信→通讯录→员工服务→统一身份认证问题处理进行咨询，工作人员会根据情况处理。操作页面如图9所示。

图9

信息化办公室

2022-8-27