全校师生：

根据学校《关于2022年元旦及寒假放假安排调整的通知》有关规定，为了做好寒假期间学校信息化服务及保障工作，现将放假期间工作安排温馨提示如下：

一、网络及系统故障报修

1.有线无线网络、校园网账号密码、统一身份认证密码找回等网络问题；OA、翠湖智办、站群等系统问题；其他网络及系统故障。

2.报修方式：

①通过翠湖智办报修：企业微信→工作台→翠湖智办→校园网络故障报修申请。

②问题咨询：进入企业微信→通讯录→员工服务→信息办服务大厅→问题描述。

③电话：62769284。

3.故障处理时间：周一至周五（春节假期除外）  9:00—11:30 14:00—17:00。

二、校园卡故障报修

1.校园卡充值、补卡可通过自助方式实现，使用说明见

https://nic.ctbu.edu.cn/info/1002/2431.htm。

2.报修方式

①电话：62768509。

②通过企业微信报修和咨询：进入企业微信→通讯录→员工服务→信息办服务大厅→问题描述。

3. 校园卡前台人工服务（南岸主校区）

2022年1月17日—1月20日 9:00—11:30 14:00—17:00

2022年2月21日－2月24日 9:00—11:30 14:00—17:00

三、其它问题

关于信息化服务及保障的其它问题，可查阅信息办服务指南联系解决。

https://nic.ctbu.edu.cn/fwzn.htm#

特此通知。

信息化办公室

2022年1月13日