一、OA系统审批时“存草稿”功能

问题描述：

在进行公文办理（收文及发文）或流程审批时，经常会遇到批示内容较多或者临时有其他事项处理，已经办理到一半的文件需要暂时保存，但未保存已录入的签批内容就关闭系统，导致所录入的信息全部丢失，由此带来关键信息丢失和重复劳动。

解决方法：

可以使用“存草稿”功能，将已录入的意见暂时保存，后续打开此流程并继续办理时，原录入的意见须保留，可继续录入或修改，可多次存草稿，最终完成提交。

二、安卓手机上设置屏幕内导航按键（虚拟按键）

问题描述：

在手机上使用OA系统进行流程审批时，经常会点击查看正文、附件、流程等内容，查看完毕后若要返回到审批界面，需进行“返回”操作，但在安卓手机中通过企业微信左上角的返回按钮，本来希望“返回”上一级，却成了“关闭”OA系统

解决方法：

可在手机上设置虚拟按键，以“华为手机”为例进行如下设置：

1、打开手机设置界面；

2、找到并点击“系统和更新”选项；或者直接在搜索框搜索“导航”；

3、找到并点击“系统导航方式”选项；

4、选择“屏幕内三键导航”选项，此时已经出现按键，可进行“返回上一级、回到手机主页、多任务选择”等操作，在审批流程时，查看正文、附件后可点击按钮回到审批界面继续处理。

三、OA如何查看压缩文件

问题描述：

OA系统目前不具备在线解压缩功能，查看压缩文件时需要保存后借助手机软件打开。

解决方法：

操作步骤：保存文件——使用其他软件打开(可使用手机自带的软件或软件市场上的程序)。

   

四、流程被锁定不允许提交情况

问题描述：

在OA系统中签批处理公文时， 经常遇到“其它人正在编辑表单”且无 “提交”按钮，过一会又可见“提交”按钮。

原因说明：

OA系统审批流程设置为多人并发执行时，为了避免数据被覆盖风险，设定了流程锁定机制，当已经有审批人正在处理时，第二位审批人进入审批界面中会无法处理，仅可查看，需等待前一人审批完成后，才能再打开进行处理和提交。

五、查看公文时，页面提示需要下载字体

（如图所示）

解决方法：

第一种：金山文档中台开发：现有的金山文档中台版本是V5平台，可单独做个性化开发增加取消提示功能；

第二种：金山文档中台更新：现有的金山文档中台版本是V5平台，建议版本更新至V7版本，金山文档中台V7版本新增了标准化配置新增字体功能、查看压缩包功能、系统自动清理缓存功能。

六、外地出差时访问OA系统速度较慢的情况

问题描述：

校领导和老师们出差使用OA中，偶有访问系统速度较慢的情况。

优化方法：

经信息办测试，从网络联通层面暂未发现OA系统访问异常 （如图），但是OA系统仍然使用学校原有老旧的虚拟化平台硬件，该平台已使用多年处于高风险状态，目前还没有迁移到学校新建的云平台。信息办已经协同北京致远公司启动OA系统迁移的技术方案，拟于5月中旬开展OA从老旧虚拟化平台，迁移到新建的“工商云”平台。

信息化办公室

2024年5月6日