校园网

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1

网络故障（有线网络、无线网络）报修

企业微信—>工作台—>翠湖智办—>信息服务—>校园网络故障报修申请

2

校园网上网账号密码找回

企业微信—>工作台—>密码重置—>重置密码—>统一身份认证密码

3

教师上网费微信缴费

企业微信—工作台—财务信息平台—网费充值

微信—>公众号—>重庆工商大学财务处—>师生服务—>网费充值

4

特殊设备上网

如：网络打印机、LED屏信息发布等

企业微信—>工作台—>翠湖智办—>信息服务—>特殊设备上网

5

临时上网帐号申请

如“校外合作单位人员来校办公、留学生等

企业微信—>工作台—>翠湖智办—>信息服务—>临时上网帐号申请

6

访客上网账号申请

如：短期会议向参会人员提供手机短信登录上网

企业微信—>工作台—>翠湖智办—>信息服务—>访客上网帐号申请（完善中，待上线）

7

服务器或科研算力申请

企业微信—>工作台—>翠湖智办—>信息服务—>服务器申请表

8

校园网新建、改建、扩建

企业微信—>通讯录—>唐勇

9

“工商云”技术支持（服务器、存储、域名、系统运维等）

企业微信—>通讯录—>林丹

11

资源统一发布平台（webvpn）

https://web.ctbu.edu.cn 通过统一身份认证登录后，无需安装插件访问对内系统和数字图书资源

企业微信—>通讯录—>林丹、梁力源

12

管理VPN

访问https://sslvpn.ctbu.edu.cn 下载easyconnect访问

企业微信—>通讯录—>梁力源

应用系统

13

统一身份认证密码找回

企业微信—>工作台—>密码重置—>重置密码—>统一身份认证密码

14

企业邮箱相关问题

企业微信—>工作台—>翠湖智办—>校内生活—>教职工邮箱密码注册（密码重置）申请

16

翠湖智办新建流程

企业微信—>工作台—>翠湖智办—>翠湖智办平台服务事项建设审批表

17

网站、系统开发咨询

企业微信—>通讯录—>张升平

18

研发与数据服务

企业微信—>通讯录—>张升平

企业微信—>通讯录—>娄凯

19

企业微信通讯录维护

教职工转岗、学生转专业、因多重身份登录问题等

企业微信—>通讯录—>梁力源

20

OA系统技术支持

PDF插件问题解决，下载安装插件https://nic.ctbu.edu.cn/info/1016/2335.htm

其他问题咨询：企业微信—>通讯录—>赵万里

21

CARSI（教育网统一认证与资源共享基础设施）联盟

全校师生通过统一身份认证平台登录后可访问数字图书资源

教育技术

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校级以上重大活动全程摄像

翠湖智办—>公共服务—>重大活动全程摄像

一卡通

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校园卡消费

校园卡消费支付的方式有：校校园一卡通（校园卡刷卡、“虚拟校园卡”扫码）、“云闪付”扫码消费。

1、“虚拟校园卡”与实体校园卡金额同步，“虚拟卡”扫码支付通过企业微信->工作台->校园一卡通。消费时，只需要点击“付款”，即可扫码付款。注：信息自动同步，无需登录、绑定，可直接使用。
2、“云闪付”扫码消费通过银联“云闪付”APP实现，校内云闪付消费支付与现行校园卡没有关联，其支付款额将直接从个人绑定的银行卡（或信用卡）中扣取。银联云闪付下载二维码（安卓手机用户在应用市场、苹果手机用户在App Store搜索下载）

3、各种消费明细可进入企业微信—>工作台—>校园一卡通或校园卡微信公众号“新微校”中查询、核实。

25

校园卡充值

1. 微信充值（企业微信）
企业微信—工作台—校园一卡通中选择“卡片充值”选择微信支付方式即可充值。
2. 微信充值（微信公众号）
通过个人微信关注公众号“新微校”（微信号：xinweixiao2015），选择“重庆工商大学”，绑定校园卡即可自助充值。
3.支付宝充值
通过电脑版或手机版的“支付宝”—>“新中新一卡通”，绑定校园卡即可自助充值。

26

校园卡遗失补办

本科学生卡丢失可通过“校园卡自助服务终端设备”自助办理补卡。

三校（片）区自助服务终端布设区域：南岸校区图书馆南楼一层大厅；兰花湖校区广智楼教学楼；江北校区江北宏智楼、江北柏园食堂。

27

校园卡人工服务

南岸校区新图书馆楼负一楼智慧校园服务大厅

28

校园卡重置查询密码

企业微信—>通讯录—>胡佳

企业微信—>通讯录—>刘海栋

企业微信—>通讯录—>周星月

其它服务

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智慧校园其它服务

企业微信→通讯录→员工服务→信息办服务大厅→问题描述。