校园网

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1

网络故障（有线网络、无线网络）报修

企业微信—>工作台—>翠湖智办—>信息服务—>校园网络故障报修申请

2

校园网上网账号密码找回

企业微信—>工作台—>智慧校园公告—>重置密码—>重置上网密码

3

教师上网费微信缴费

微信—>公众号—>重庆工商大学财务处—>业务办理—>教师网费充值

4

特殊设备上网

如：网络打印机、LED屏信息发布等

企业微信—>工作台—>翠湖智办—>信息服务—>特殊设备上网

5

临时上网帐号申请

如“校外合作单位人员来校办公、留学生等

企业微信—>工作台—>翠湖智办—>信息服务—>临时上网帐号申请

6

访客上网账号申请

如：短期会议向参会人员提供手机短信登录上网

企业微信—>工作台—>翠湖智办—>信息服务—>访客上网帐号申请（完善中，待上线）

7

服务器或科研算力申请

企业微信—>工作台—>翠湖智办—>信息服务—>服务器申请表

8

校园网新建、改建、扩建

企业微信—>通讯录—>唐勇

9

“工商云”技术支持（服务器、存储、域名、系统运维等）

企业微信—>通讯录—>林丹

10

eduroam全球无线漫游服务

我校师生在全球任何地方只要可搜索到eduroam无线信号，就可用自己的校园网帐号连接免费上网。https://www.ctbu.edu.cn/info/1258/3074.htm

11

资源统一发布平台（webvpn）

https://web.ctbu.edu.cn 通过统一身份认证登录后，无需安装插件访问对内系统和数字图书资源

企业微信—>通讯录—>林丹

12

管理VPN

https://sslvpn.ctbu.edu.cn  站群系统、服务器管理运维

企业微信—>通讯录—>林丹

应用系统

13

统一身份认证密码找回

企业微信—>工作台—>智慧校园公告—>重置密码—>重置统一身份认证密码

14

教职工邮箱注册、密码重置

企业微信—>工作台—>翠湖智办—>校内生活—>教职工邮箱密码注册（密码重置）申请

15

学生邮箱注册

mailreg.ctbu.edu.cn

16

翠湖智办新建流程

企业微信—>工作台—>翠湖智办—>翠湖智办平台服务事项建设审批表

17

网站、系统开发咨询

企业微信—>通讯录—>张升平

18

研发与数据服务

企业微信—>通讯录—>张升平

企业微信—>通讯录—>娄凯

19

企业微信通讯录维护

教职工转岗、学生转专业、因多重身份登录问题等

企业微信—>通讯录—>林丹

20

OA系统技术支持

PDF插件问题解决，下载安装插件https://nic.ctbu.edu.cn/info/1016/2335.htm

其他问题咨询：企业微信—>通讯录—>王星平

21

CARSI（教育网统一认证与资源共享基础设施）联盟

全校师生通过统一身份认证平台登录后可访问数字图书资源

https://news2014.ctbu.edu.cn/info/1047/1028516.htm

教育技术

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课件制作、课堂教学设计、智慧教学工具应用咨询

企业微信—>通讯录—>沈季

企业微信—>通讯录—>郭巍

一卡通

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校园卡消费

1.校园卡使用说明详见：https://nic.ctbu.edu.cn/info/1002/2431.htm

2.消费支付方式有两种：校园一卡通“实体校园卡”刷卡和“虚拟校园卡”扫码消费，实体卡和虚拟卡使用同一资金账户。

3.“虚拟校园卡”扫码消费通过手机 App “学付宝”登录后进行使用，登录用户名为学工号或校园卡账号， 登录密码为校园卡查询密码。消费时，只需打开App，点击“消费认证码”，即可用POS 机扫码付款。

24

校园卡充值

1. 学付宝充值；有学号、工号的校园卡用户可通过微信充值、支付宝充值；家属卡等消费卡用户可通过微信充值（以账号绑定校园卡）。

学付宝充值通过手机  App “学付宝”，登录后选择“卡片充值”，选择支付方式后自助充值。

2.支付宝充值：通过电脑版或手机版的“支付宝”-“校园一卡通”，  选择“重庆工商大学”，绑定校园卡即可自助充值。

3.微信充值：通过个人微信关注公众号“新微校”（微信号：  xinweixiao2015），选择“重庆工商大学”，绑定校园卡即可。

25

校园卡遗失补办

本科学生卡丢失可通过“校园卡自助服务终端设备”自助办理补卡。

三校（片）区自助服务终端布设区域：南岸校区图书馆南楼一层大厅；兰花湖校区广智楼教学楼；江北校区江北宏智楼、江北柏园食堂。

26

校园卡人工服务

南岸校区新图书馆楼负一楼智慧校园服务大厅

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校园卡重置查询密码

企业微信—>通讯录—>王一百

企业微信—>通讯录—>宁丙学

企业微信—>通讯录—>周星月

其它服务

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智慧校园其它服务

企业微信→通讯录→员工服务→信息办服务大厅→问题描述。